产品说明书的重要性不可小觑

lycans

产品说明书的重要性不可小觑

来源：名鼎檀 作者：名鼎檀 发布时间：2011-10-14 查看次数：54

   产品说明书，在我们日常生活中是司空见惯的。比如，当我们购买到一件电器、衣服或鞋包等类，首先都会注意形状各异的标签牌上写的是什么，它能够给人对产品一个初步的了解。可是在红木家具行业，近日爆发的“达芬奇欺诈门”事件不得不让人深思。由于大明宫出售的一套小叶紫檀沙发被消费者拿去鉴定为铁刀木，小叶紫檀的售价大概是20-25万元/吨，铁刀木的售价仅为1万元/吨。相比于达芬奇家具被曝价值30万成本只需3万，大明宫红木的暴利有过之而无不及。目前，双方纠纷将通过法律途径解决。

探究此次恶性事件的根源，就是典型的因企业完全无视产品说明书之重要性而引发的，因此不可小觑这小小的说明书。因为家具产品说明书内容中，有一项就是明确规定家具在进入市场前企业必须明确标注家具的真实材质。这种违反国家强制法规的行为严重影响了企业声誉与消费者利益，为行业发展造成不良影响。

与之相反，在家电行业，对于产品说明书的实施就显得非常规范。如格力对于其出厂的每件商品，无论大小都配以相关产品说明书，以说明产品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、使用和贮藏的注意事项以及商品的名称、牌号、型号等等。不仅如此，格力还利用网络平台将大部分主流产品说明书传至网络，不仅体现了企业规范性，还巧妙展示出企业的人性化与先进性。聪明的企业都知道，说明书不光体现了企业的规范与专业，它还是一个小小的展示平台，通过合适恰当的技法，可以向消费者展示出一种全新的自我，不失是一种低成本、高回报的营销手段。

一个小小的产品说明书，透视出的是不同行业的成熟程度，但同时，也给予了我们一丝灵感，促成我们对于新营销方法的探究。产品说明书告诉我们不要认为“市场营销”就是大打广告，或者大型的促销公关活动，这实际上是营销中代价最昂贵的。而边缘营销则比其他有效和低廉得多，只要抓住其中的一个并不昂贵的细节对消费者的影响，远比花费成千上万的活动效果要大得多。