麒麟货走四方，售后如何保障？

伦勃朗

       麒麟网友来自神州大地，商家卖家也是四面八方；在享受了足不出户就可购得异地家具物品的同时，也有一个问题——红木家具因为各地气候湿度差异，容易开裂变形，出现这些问题，买家一般是束手无策的。因为维修所需的技术含量，买家一般是不具备的。
       目前麒麟的惯例是：1，退货。
        A:退货产生的问题也不少，以北京为例吧。北京城区之大，居全国乃至全世界之首，物流虽然发达，也扛不住五环六环之大和交通拥堵之烦，一般玩家都是要上班工作的，亲自送到物流点打包装？这真的是需要腾出专门而充足的时间来处理才行，即便是这样，也会有麻烦产生，卖家发货退回，路上的运输风险谁负责？如果产生的新的损坏呢？

       B:就算专门腾出时间，买家的家用小车，除了个别小体积的椅子凳子，再大的都装不下了，你的罗汉床顶箱柜画案之类的出现了问题，谁家有大货车？还得专门找大车来拉。在北京城区找能拉大件家具的车，容易吗？找搬家公司？一看你红木家具，那是从搬运上下楼到运输费用都要加价的！        

        C:物流上门收货代打包装，貌似解决了买家退货的麻烦，但是也存在无法亲自监督，包装是否细致安全的问题。还是老问题，如果退货出现运输损坏，谁负责？

        2，换货。
       A: 麒麟商家有的是一批做出富余量来，以备换货。这算是买家幸运了，立竿见影就解决了！
       B:有的商家是单独接单，有一做一，一旦出现质量纠纷，经过沟通，有时沟通无效双方各执一词之时，就会出现发帖辩论、最后论坛或者大佬们出面帮助协商、撮合、斡旋、搭成换货协议……这也不算完，不就有的买家，好容易卖家同意换货了，但是要重新做，等待时间长达一年半载……

         咬牙跺脚鼓足勇气和钱包的红木家具购买行为，经历这些折腾之后，买家基本是郁闷加受伤，一肚子憋屈不爽；花钱买不痛快，谁能一笑而过？        

         红木家具一件动辄上万，甚至更高……不是菜场买把青菜三五块，各路买家有多少是家财万贯？以万计的购物行为，谁不在乎？谁不期待？出了问题谁不心疼？谁能淡定？

        综上所述，抛砖引玉，各位都来说说，献计献策，售后这个问题，如何解决才好？

景云

越有实力的卖家，越有保障

6665666

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明峰古韵

{:soso_e160:}

徐XD

在天朝，很多东西是要靠运气的！

汇盛隆

我们和德邦物流签有合作协议，可以上门收取退换的大件家具，同时对大件家具的退换，我们以后都会派人上门协助拆卸和打包！

尚品木作

问题多出现在木材干燥程度上，建议制作商家在木料处理上多下点时间，最好采取二次干燥，不是怀凝干燥设备，而是现在购的木料比较湿，确保适合制作要求后在做，从根本上解决还是比较理想，一次力度投入，避免后顾之忧。

聲韵风影

{:soso_e179:}

迷糊

正同几个主要各地厂商商议，准备建立联保联盟，即各家销售到异地的产品，由异地联盟厂商就地解决…{:soso_e121:}

烟台木友

好的乐坏的忍{:soso_e128:}

迷糊

迷糊 发表于 2013-4-28 11:38

                               
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正同几个主要各地厂商商议，准备建立联保联盟，即各家销售到异地的产品，由异地联盟厂商就地解决…{:soso_e ...

目前主要想先建立的是北上广地区覆盖…

迷糊

迷糊 发表于 2013-4-28 11:40

                               
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产生形式也是有偿服务形式，季度结算…:D

tskhpl

汇盛隆 发表于 2013-4-28 11:15

                               
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:48g比别人先迈出一步

小小木头

汇盛隆 发表于 2013-4-28 11:15

                               
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:48g                    

小小木头

迷糊 发表于 2013-4-28 11:40

                               
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这个可以呀！:54g