不吐不快，团购的区氏酒桌

only1978

不吐不快，团购的区氏酒桌

最近论坛比较平静，我来为大家添点波澜吧。事情是这样的。

岭南行的时候跟众网友参观过区氏臻品的展厅和厂区，非常气派、产品也光鲜、确实有大厂风范，总体感觉不错，这不，去年一有团购的消息就参加了，一红一白。

转眼到了今年5月的交货期，由于自己统筹安排失衡，茶室已没有太多的空间放置这两张小桌，于是转让一张，然后交余款准备接货，同时，也在茶室重新摆置了一下其他的家具，最后还是感觉如果摆上此桌很拥挤、不协调，期间德邦电话通知提货，于是提货前在论坛发一帖转让，只转让一天，转不了就随便放置了或者拿回家给孩子当写字桌。无果。就去接货了。到家迫不及待的拆包装，其实也蛮喜欢这个款的。打开包装的第一眼就看到了这个桌子的桌面不平。以下是图片：

不仅不平还有裂痕：

于是发图给管理员，就是上面的图片，管理员说看不出什么问题，当时我就很来气，这么明显，你看不出来？于是联系了区氏的客服，第一次接话的客服态度非常好，而且看了我给她传的图片后也表示桌面确实有问题，要汇报给李姓的经理，让我等电话。过了几天，客服给我电话让我退回。

在这期间，我就想退货算了，其一反正没地方摆置，其二货品再换个回来还不一定怎么样。其三，管理员这么黑白不分，还是算了吧。

其实以前买其他的家具也很多，汇盛隆、殷明坊、璞真堂、正轩堂，苏州的小厂，河北的小厂都买过，也有出现问题的，经过联系沟通都很愉快的解决了问题，区氏臻品连一般的小作坊都不如，连最基本的平面都处理不好，叫什么大厂。本人虽然是一打工仔，但做事还算敞亮，从不胡搅蛮缠，宁愿多一事不如少一事，自己吃点亏也无妨。

过十几天吧，中间也有跟区氏的几次通话，已经改口说货没有问题，后来李姓的经理又说，货有没有问题不重要了，要我联系论坛商量退货事宜。在这里我要说一句，图片在这里摆着，区氏硬说是找师傅什么的看了，一点问题没有，我就纳闷了，难道是我眼瞎，难道是我的相机有问题？假如区氏和管理员开始就承认货有问题，但确实不能退，也许我就同意换货了，最受不了这些颠倒黑白的货色。

不管这些，你同意退货就行了，然后联系管理员，就开始给我上课，其实从一开始就给我上课，说什么麒麟标准，说什么不能退，只能换，说什么国家标准就这样，我只能呵呵了，拜托你去查阅一下新版的消费者权益保护法吧，纠缠了几天，我就直接跟管理员说，你论坛要多少钱吧，他就等我这句话，很快跟我说，象征性的收你1000加运费吧，我说运费我付了，直接1000了结，我就想快些了结这件事，管理员还教育我，以后不能这样了，定了不买，把你加入黑名单什么的balabala。。。。，请问我这叫定了不买吗？请别给我乱扣帽子！！！是你的货有问题好不好？简直笑死。在此，告诉你，请把我加入黑名单吧，算我求你了，我怕我好了伤疤忘了疼，再参加乱七八糟的团购。

最后，给我打回了19000，加上我提货的300多，200的包装费，一年的利息，总共损失2500左右，花钱买教训吧。

期间也有网友跟我交流，团购的区氏有腿是趴的，支撑地面不是直角（这是原话，我不是很懂），也有朋友说这单货，论坛赚了40万，这个我就不得而知了。

发这个帖子有两重意思，第一，这货让大家看看，到底有没有问题，第二，给大家提个醒，参加团购要慎重，首先规划好自己的摆置，其次尽量买现货吧，论坛的团购还是算了吧，我不知道这单论坛赚了多少钱，但吃人嘴短的道理大家都懂吧。

回帖一律不复。

花满天

1、若是照片上这样，那货是有问题的，区氏应该退货，并且承担全部的运费和预付款项的利息的。
2、论坛组织的活动，论坛应该出面帮助坛友解决好问题。
3、管理员不知道说的是谁的，若是论坛的，若是事实属实，就应该好好处理，并且反省反省。
4、组织团购，论坛赚不赚钱，应该别论。论坛不是做慈善，没钱怎么运转，赚多赚少应该别论，只要团购的价格大家觉得合适，同质量的货比市面上便宜，就是买家赚了。

yy心想事成

:luguo 关注一下

兔十一狼

应该先在主板贴个图，给大家看看

mt1213

兔十一狼 发表于 2015-7-13 08:27
应该先在主板贴个图，给大家看看

扔主板还不是被海上望明月转投诉区？说不定还真的把ONLY黑了

mt1213

这么明显的缺陷还说没问题，真瞎了
我只买过殷明坊一张小灯挂，背板有几条小烧丝，我看着不爽也要求换
人家的态度真是一个好，不光教我怎么处理
还让我先用着，将心比心，那张灯挂我就一直藏着没用，半年后换货，已然比新货沉稳许多

孟宗竹

亏大，这个上面放直尺，水平仪测偏差，然后要求赔偿好过

chentong9413

仅代表个人：1、区氏麒麟团购这批货不咋的，没啥大厂风范，也就福建货的水平。2、论坛团购有内幕，您就是没吃40w回扣，也得光明正大站出来把来龙去脉分辩一下吧。3、楼主您一下买2张小桌，事后还都想转卖，是不是想当倒爷、赚一笔呢？今年红木市场，您算站在高台上了，愿赌服输吧，无欲则刚木友共勉吧

AFK0212

区要砸牌子吗？
70也要砸牌子？

不听一面之言.等2方回复再评论

佐拉

没看懂，是论坛管理员还是区氏厂家管理员？{:1_1:}

海上守望者

关于only1978购买区氏家具恶意退货事宜的澄清说明

说实话，没有想打事情结束这么多天了，only1978来这么一出。所以网站呢为了揭露真相，同时也维护相关涉事企业的声誉，说明如下：

5月底的时候，网友only1978给网站打电话，说他团购了区氏的酒桌，有质量问题，他要求退货，语气非常坚决。网站管理员告诉他，可以将图片发给客服，如果有质量问题呢可以给予维修更换。6月3日前后，only1978通过QQ找到网站客服，发了几张局部图片，说有凹痕和裂缝，客服观看了图片，因为照片光线阴暗，而且只是局部，说能感觉有凹痕，但是裂缝看不到，并要only1978在窗前光线好的地方重新拍，但是only1978一直不愿重拍。

only1978呢又电话与厂家联系，厂家销售部李经理请only1978在光线亮的地方重拍，对方不肯。厂家只好请only1978与麒麟网沟通一下，将桌子寄回去查看。

only1978跟麒麟客服再次沟通，要求退货，客服将只能换货的原因跟他说了，他不肯，单方面执意退回并寄回了桌子。厂家收到桌子后，请销售部和工厂师傅一起仔细查看，并没有发现像obly1978拍照上显示的明显的凹痕。网站也请当地网友对桌子进行了查看。

随后呢网站管理员及客服就此事与厂家进行了沟通，我们觉得很纳闷，正常网友收到货，有不满的都是要求换一个，区氏也给予配合，为什么他这么执意退货。我们对订单台账和网站发帖进行检查，发现了only1978之前发帖转让过一张白酸酒桌，5月13日还在论坛发过一张转让红酸酒桌的帖子，终于明白了，only1978借口质量问题要退货，是因为他根本就不打算要这个货。

他在QQ里多次对麒麟网客服说“商家都愿意退，为什么你们不同意退”。我们为此也询问了商家，商家说他们其实是不愿因退货，质量问题可以给他换。但这个客户打了多次电话，跟他也说不通，不同意换货，执意要退货。厂家还跟麒麟网提出，客户现在是这样的态度，及时是换货，鉴于他肯定不想要货，担心换了一个新的，又找出那个问题，要退要换，折腾死了。

麒麟网慎重地考虑了碰到的情况，也对一些法规进行了了解，最后决定按如下进行处理。
1、麒麟网认为，买家主观上是基于不愿意留用商品而执意退货，家具质量只是一个借口。
2、麒麟网认为，卖家按团购规定和国家规定对售出商品给予修复、重做或更换符合规定。卖家的售后服务态度良好。
3、经麒麟网组织技术认定，买家认为的产品问题实际几乎看不出来，产品质量符合国家木家具标准。（产品质量问题并不是本事件的核心，我们不做展开叙述）
4、基于上述原因，麒麟网对于买家按照违约行为进行处理。并给予买方有利原则酌情扣除1000元定金，退回其它货款。

最后，我呢代表麒麟网说一句，这次区氏家具团购，本网全程对厂家产品进行了监控。整体产品质量合格，也达到了区氏家具总店内同类样品的质量标准。个别网友家具有些瑕疵，厂家也能二话不说，积极配合，给予更换处理。家具是手工木质商品，有所瑕疵在所难免，尽管团购贴中也对此作了免责说明，但是厂家的售后服务品质很好，麒麟网仍表示赞赏。本次团购参加网友众多，组织事项和售后事务也非常繁多。我们感谢广大网友的配合和支持。最后也声明一下：
交易平台上，买家和卖家是平等，都要遵守交易规则，诚实交易。麒麟网力争对交易纠纷公正处理。既不过于袒护买家，也不偏袒卖家。我们要同时保护双方的合法利益。

附图：厂家收到退回的货物后拍摄的照片。大家可以看看在室外光线充足地方拍的图片。（点击可以看到大一点的图）

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事主发这个贴，借着产品质量的话题（最容易获得同情），掩盖他的恶意退货的真实意图。考虑到事主的言论误导，顺便对网友only1978的部分不实言论给予澄清：

本人虽然是一打工仔，但做事还算敞亮，从不胡搅蛮缠，宁愿多一事不如少一事，自己吃点亏也无妨。—— 从你坚决要求退货不愿换货，看不出做事敞亮。

过十几天吧，中间也有跟区氏的几次通话，已经改口说货没有问题，—— 确实是收到退回来的货，经仔细查看没有明显问题

假如区氏和管理员开始就承认货有问题，但确实不能退，也许我就同意换货了，最受不了这些颠倒黑白的货色。—— 颠倒黑白说，还是就说不能退，但是可以换，但是事主坚决不同意退。

不管这些，你同意退货就行了，然后联系管理员，就开始给我上课，其实从一开始就给我上课，说什么麒麟标准，说什么不能退，只能换，说什么国家标准就这样，我只能呵呵了，拜托你去查阅一下新版的消费者权益保护法吧，—— 是事主自己说这样的产品符合麒麟标准吗，于是我们只好跟事主谈麒麟标准。还有消保法内容也告诉他了，

纠缠了几天，我就直接跟管理员说，你论坛要多少钱吧，—— 有这么说嘛，好像是论坛管理员跟你宣布了网站的处理决定吧，网站认为你属于涉嫌恶意退货，所以按规定应不退定金（20%=8000元），但考虑商家运费损失及惩戒因素，酌情决定扣除1000元。

期间也有网友跟我交流，团购的区氏有腿是趴的，支撑地面不是直角（这是原话，我不是很懂），—— 这款桌子本来就是撇腿的，事主不懂还混淆视听，几个意思呀

也有朋友说这单货，论坛赚了40万，这个我就不得而知了。—— 拿论坛赚钱40万说事(你自己信吗？)，浑水摸鱼，混淆视听，几个意思呀？

附图only1978与麒麟网客服部分沟通记录（事主姓名非图片姓名，）

edbore

围观.............

mirth

大厂管理不到位，做出来的东西随时不如小厂，另外，论坛的功能应该还是以搭台为主，唱戏的份还是由各商家参与比较妥当，一旦亲自下场参加比赛，还能做好裁判员的职责？

胡鹏

{:soso_e160:}

超威蓝猫大将军

旁观{:soso_e132:}