投诉“京作坊” （麒麟网按：仲裁结果见111楼）

京作坊

{:soso_e183:}在这件事情上，不管谁更在理，我都不希望等到70网的仲裁，如果可以和解是我更想努力做到的。

EW2012

worldjing 发表于 2014-6-3 21:12

                               
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图片来了。。。

兄台，你这点小缺陷跟我的桌子比是小巫见大巫了阿。。。

EW2012

海上守望者 发表于 2014-6-3 12:28

                               
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投诉贴请发在投诉区，主板是不能发布交易帖和投诉贴额。
我们正在与商家沟通核实情况请投诉人将直尺放在缝 ...

我的投诉都按规定都贴在投诉区了，版主请看如何处理。

fordvd

事情能双方和解为好。近来碰到不少事情，前提大家多沟通。不万不得已别弄僵掉。哈哈～

357620271

EW2012 发表于 2014-6-12 11:34

                               
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兄台，你这点小缺陷跟我的桌子比是小巫见大巫了阿。。。

大巫来了。哈哈哈

海上守望者

仲裁决定

一、投诉事由
投诉人worldjing于2014年1月12日向被投诉人京作坊购买花枝配乌木栏架格1对。
投诉人1月份收到被投诉人发来的货物，一直放在公司没有查验。5月份，投诉人对商品进行查验，发现某层搁板与左右后柱结合位置各有两处空隙，同时在某横杆上表面有一处粉补。
投诉人据此认为：被投诉人没有事先告知，有隐瞒的行为。
投诉人要求：被投诉人补偿投诉人2000元，或者被投诉人给予退货，被投诉人承担双程运费和包装费。

二、经查明
1、根据被投诉人提交的商品交易帖截图显示，双方约定商品交货状态应为“无白皮、拼补、粉补很少”。投诉人对此无异议。
2、根据投诉人提供的照片显示，搁板与左右后柱结合位置各有一条长18mm，宽约2-3mm的空隙（被投诉人认为是粉补），同时再某横杆上表面有长8mm宽4mm的粉补。被投诉人对瑕疵尺寸无异议。

三、本网认为
1、双方在粉补数量约定上只做了“较少”的模糊描述，未做明确的约定。本网认为，相对于两个大型的架格，上述三处粉补从尺寸和数量来说属于较少和较小的范畴，基本符合约定。
2、根据麒麟网《仲裁及执行细则》（链接http://bbs.70jj.com/thread-28072-1-1.html）第一条规定仲裁可以依据麒麟网《家具定做合同范本》、双方签订的交易合同、有效的交易约定。根据《家具定做合同范本》第六条、验收：
甲方应对家具的数量、商标、规格、色泽、瑕疵等进行验收，如有异议，必须在一周内及时提出，否则视为认同。甲方对于家具的用材异议必须在一年内提出。本网认为，据此规定，由于投诉人自身原因未能在规定时间内验货，可视为买方对产品瑕疵的接受和认同。
3、本网只依据相关法规和双方约定进行仲裁，故对于投诉人所说的“说到粉补，按照现在70的普遍规矩应该。。。”的说法无法给予支持。
4、本网要求投诉人提供电话进行沟通，但是本网至今没有等到电话号码。现在本网综合双方提交的证据，在与被投诉人单方沟通后，结合被投诉人的表态，作出仲裁。

四、仲裁结果
1、本网对投诉人要求补偿2000元和被投诉人承担双向物流费用及包装费用的请求不予支持。
2、双方可以协商采用补偿或退货或维修方式进行处理。
3、被投诉人自愿给予投诉人心理补偿1000元，本网予以支持。被投诉人可同时提供粉末与胶水供投诉人修补。
4、双方如愿意以退货方式处理，由于瑕疵认定期限已过，故裁定原始交易费用分摊不变，退货时投诉人承担包装费用，被投诉人愿意承担退货物流费用，本网表示支持。被投诉人收货时务必当场确认货物完整以免再生物损纠纷。
5、双方对本仲裁不服，可以另行通过司法诉讼解决。

麒麟网
2014-6-13

京作坊

海上守望者 发表于 2014-6-14 00:11

                               
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仲裁决定

一、投诉事由

同意麒麟网的仲裁决定

慧眼识宝

留个脚印，作为以后交易纠纷的范本{:soso_e113:}

隐退

看明白了，以后定家具要有法律合同，不知70网具不具有法律性？

worldjing

好久没来了，今天才看到

补偿不要，不退也不换

货品我留着做反面教材也不错

谢谢论坛的关注和裁决

给论坛添麻烦了，谢谢{:soso_e183:}

worldjing

70是越来越不好玩了{:soso_e120:}

宝日龙梅

本人也是消费者。看了帖子，觉得京作坊还是可以的啊，一直配合解决的。要么自己协商，要么论坛仲裁。事情总要了断。厂家可以给退，可以补偿，已经很好的啦。大热天更要心平气和，影响两家心情，对自己也无益。楼主想好了，该退该补，总是解决为好。

357620271

worldjing 发表于 2014-7-18 23:21

                               
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好久没来了，今天才看到

补偿不要，不退也不换

既然70都定了，要不干脆让卖家送个1000的工艺品给你吧，如果卖家厚道会送好一些的东西，也算体现对方的诚意了。

要是我的话：
自己出费用退了，不然放家里，想起来就不舒服。

金振华

{:soso_e176:}

大城小作坊

:hi很圆满的结局