璞真堂~请进入看图再给我一个满意的解释

迎着风

与瑕疵说明白     不说就是欺诈    人家要的那件你就给那件  换了说明也是欺诈   这要好好交涉一下了

pangxiaozhu

:)

woracle

我觉得这点儿裂补很正常的，红木家具，100%的裂补没有是补可能的。
另外，感觉这料选的不错

东吴

沟通一下吧.

人无完人,金无足赤!  是手工制品都会有缺陷的,但卖家的承诺和买家的当初要求是不是同一观点,?此缺陷如果卖家认为无伤大雅,而买家认为无法接受,这就需要双方协调一下,事情没清楚前,大家也别对谁上纲上线的评价!

继续关注:L

chzhlb

就算能换能退，寄来寄去的也烦人啊。 卖家应该在管理上狠下功夫，坚决把好质量关。对于可能引起争议的地方，尽量在寄前，通过照片和买家沟通协商好。

tj老郭

关注！

tj老郭

哎:31g

[ 本帖最后由 tj老郭 于 2009-7-6 09:35 编辑 ]

tj老郭

原帖由 迷糊 于 2009-7-5 22:56 发表

                               
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支持！小粉补难免，东西越大，越是难免，一点粉补都没有，我至今没见过，不论是哪家！人得讲道理……，不要大惊小怪，还是中庸一点吧…:)" />

对版主这个观点有点看法


出了问题，买家有异议就是不讲道理、大惊小怪、这观点中庸吗:65g

沧浪亭

贵重家具，网购慎重
实地验收，最为重要
网上不少知名商家的东西我定过不少，
让我十分满意的几乎没有，
就是说，去实体店的话那样的我是不会要的，
寄来寄去的也麻烦，也就算了

zqmj

引用:

原帖由 linwei 于 2009-7-5 22:03 发表

                               
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买家买东西的时候想想你给的价钱，无白可以，无补行吗？

支持！小粉补难免，东西越大，越是难免，一点粉补都没有，我至今没见过，不论是哪家！人得讲道理……，不要大惊小怪，还是中庸一点吧…:)[

quote]原帖由 迷糊 于 2009-7-5 22:56 发表

                               
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你支持什么呢?
如果出了价钱,商家说可以做到并且答应无补的,难道回过来还要在说句,你出的价,可能无补么?
你们完全的认为这个问题是买家不领行情,商家没错?
这个是你们支持的?
真的是屁股决定意识,坐在什么板凳上就用什么思维啊!

PHILL

发贴的目的在于交流和沟通，在于解决问题。

建议直接电话沟通，快速解决，时间长了，反倒不好。

以前，我在其他地方定过一套矮南官帽，不满意，卖家很痛快：“先玩着，等下批好了，再换过来。”经过这样这样的交流，结果又下了心的订单。

肥狮

原帖由 迷糊 于 2009-7-5 22:56 发表

                               
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支持！小粉补难免，东西越大，越是难免，一点粉补都没有，我至今没见过，不论是哪家！人得讲道理……，不要大惊小怪，还是中庸一点吧…:)" />

不是说绝对不能没有粉补，我觉得主要的还是，承诺的与实际的是否相符，订做前卖家说的天上有地下无也好，还是质量如烂泥也好，只要在双方确认时说明白，发货如表述一致，我觉得是没问题的。如果卖家说的是无裂无补，发货的却是这样的品质，那就不敢恭维了。

个人建议，买卖双方在订购时应该确认详细的品质描述。如果单说全品，那就应该是无裂无补。尽量不要用精品等字样，因为这类词语，个人的理解可以不同，到时候出现理解上的差别就麻烦了。


另外，发货前没沟通好也是卖家一个很大的失误。669老兄不是说，给他发的那件也不是当初说好的那件吗？如果是真的，就很郁闷咯。作为网络买卖，我认为，买家始终处于被动的地位，买家基于对卖家的信任，单方面先支付定金订做，然后全款卖家再发货。这本身就是对卖家的一种极大的信任。如果卖家还是以以前当面交易的心态去处理，花的心思不够，跟进不足，从而出现问题，对买家来说不外乎就是当头一盆冷水。 这对网络销售的健康成长无疑是一种打击。
     作为网络销售的卖方，应当负起更大的责任，将问题握杀在源头上，尽量不给买家添麻烦，才能造就良好的销售环境，而不是出现问题后，简单地说一声，不好意思，是我跟进不足，不满意可以退货。说实话，我觉得70上的大部分买家都是很宽容的，就如祉开老兄，年初跟梧桐雨的纠纷大家都可以看到，闹得纷纷扬扬的。大家可以换位思考，出现问题，估计祉开老兄也不想，谁也不想，但是作为卖家，必须在接受订购，进行承诺时，考虑实际的履行能力，更重要的是细节的双方确认，制作过程中的监管与跟进。而可以想象一下，作为买家，要退货时，大件的家具打包，托运，都是伤脑筋，伤神的工作。选择退货买家无奈的选择，也是宽容的表现。
但是卖家不应当把这种宽容当做一种底气，认为出问题不要紧。就算退货也可有很多渠道可以处理掉。希望卖家们不要有这种心态。我也不赞同迷糊兄等说没什么问题的说法，站着说话不腰疼。

没想到一下写了不少，我只是希望卖家们真正的重视买家的权益，让大家都放心，省心。

另外，这里借用了祉开兄的例子，没别的意思，如祉开兄看到，请谅解。都说了，买家都是宽容的，大家无则加冕，有则改之就是了。

最后，还是再说一句，支持669兄。也希望璞真堂跟669兄有个完满的解决方案。大家共勉！

tj老郭

来70时间不长，很喜欢这里的氛围和几位卖家出品，本来最近要下手了。哎，再看看吧:) :) :)

诚艺堂

原帖由 肥狮 于 2009-7-6 09:44 发表

                               
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不是说绝对不能没有粉补，我觉得主要的还是，承诺的与实际的是否相符，订做前卖家说的天上有地下无也好，还是质量如烂泥也好，只要在双方确认时说明白，发货如表述一致，我觉得是没问题的。如果卖家说的是无裂无 ...

:hello :)

迷糊

原帖由 tj老郭 于 2009-7-6 09:33 发表

                               
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对版主这个观点有点看法


出了问题，买家有异议就是不讲道理、大惊小怪、这观点中庸吗:65g

兄讲得也是有道理的，个人认为，红木性燥，天生天养，没有一点裂痕和瑕疵无可想象，就算做好了当时没有，气候变化等也会造成风裂等瑕疵，修理的话也难免有个胶水粉补，用红木的人都是有福气的人，心胸仁厚，神定气闲……君子者，温文尔雅，不是你拿着刀或我拿着刀，不是我砍你就是你砍我