关于要求仲裁江六造坊拖期交货的报告（已结案）

西湖之水

本案已经结案，麒麟网仲裁结果见93页。

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一、被举报人。江六造坊何栋樑（以下简称“何”）

二、交易时间。

2013年3月15日，详见链接：http://bbs.70jj.com/thread-250823-1-4.html。样品详见70江六造坊《開店第一款:經眼四平 封单 １１７楼公示面板 １５天后开工》。

三、举报事由。

（1）材料不符，应为交趾黄檀，实际为巴厘黄檀（俗称花枝）或其它，至少不是交趾黄檀。（2）材质不符，A款黑红老料，实际为以青料为主。（3）尺寸不符，团购尺寸为113*46*86CM，实际是113*44*83CM（误差不超正负0.5CM），宽和高分别短了2CMT和3CM。（4）故意拖延交货时间，动辄开口骂人，极其粗暴、龌龊。以上详见证据附件

四、详细经过。

1、2013年3月15日，本人参加团购，团购商品是“四面平”，材料：交趾黄檀，材质：A款黑红老料。并按要求按时汇入定金2000元。按何承诺，交货时间为2013年10月中旬。过了交货期，我多次电话催促，何要么不接电话，要么骂人，要么找种种事由拖延，要么乱承诺交货时间。

2、至2014年7月18日，按何说法，向第一批前7位买主交货，我是第8位，就提出质疑。何承诺要么等待，要么按定金的6倍返回，作退货处理。（详见70，江六造坊《交趾黄檀開店第一款:經眼四平发货通知》第11楼）。链接：http://bbs.70jj.com/forum.php?mod=viewthread&tid=393290&fromuid=85901

3、经反复催促，何说可以交货。2014年9月16日我汇入余款10800元（注：我多汇800元）。2014年10月28日，何用微信告知了一张产品照片，并说“中间有风裂和花花”。我当时十分不满。问“风裂多长、多深？能否多拍几张照片看看？”。何一概不理。由于没有达到招团的品质标准，我认为要么更换，要么减价2000元。没有想到的是，何破口大骂。我再提出协商方案，即按2014年7月18日何的承诺6倍返回定金。何再次骂人。二次骂人达15次以上，时间在100秒以上，骂声非常的龌龊，十足的无赖。由于我全款已汇，钱在何手中，我忍声吞气。但拒绝收货，要求重做。

4、又在反复催促下，2015年1月9日，何通过微信发了一张商品照片。由于有了上次的教训，我首先问了是否是交趾黄檀？是否符合招团品质？同时为免纠纷，要求何多提供专业照片。何以已订箱为由拒绝。1月28日，自提收货，我立即对材质提出异议，认为是巴厘黄檀（俗称花枝），并以微信方式告知何。何提出可退可换，但无法确定重做后交货时间。2月6日，我在请教专家后，正式以微信形式告知3个方面的不符，即材料、材质、尺寸，并提出协商方案：考虑到三项不符和来回运费、时间等因素，建议作价6500元，依据是按当时同规格的花枝开团的价格7300元打89折，差额款5500元退还。考虑到对方经营的现金流，也可以等价的正在出售的3个交趾黄檀笔架或其它商品折抵，何予以拒绝。何的意见是，退货，补偿5000元；或者为息事宁人，同意赔偿1个交趾黄檀笔架。我不同意。2015年2月8日，何告知本人已提交70大本先生裁决。详见证据附件。

5、结论：长达近2年时间的交往中，非常多的证据表明，何实际上是一个毫无诚信可言的商家，非常的龌龊。何利用国家目前不能直接鉴定树种的缺陷，以以次充好的手段欺骗消费者。姑且不论交货时间无限延迟，在我反复提醒下，连最起码的尺寸、材料、材质都不符，就足以可以证明，更不要说工艺。另外，我向其团购的宝贵凳，也出现一样的情况，以占有资金提供低劣产品为目的，最后退钱，就是佐证。

四、证据。

详见附件。

五、我的诉求。

（1）继续维持原协商的方案。即：按何2014年7月18日的承诺，6倍返回定金，即12000元。包括本金共计24000元返回，我收款后，将已收货物送回对方，其中：包装费、运输费、物流风险由对方承担。或者作价6500元，差额款5500元退还。

（2）承担70仲裁的所有费用。

（3）将何的劣迹在70上公布，以杜绝这种害群之马，净化环境。

bigben

仲裁报告

一、经本网管理人员与双方沟通，并根据双方提交的证据和信息，了解后商品存在问题为：

（1）投诉方提交照片资料，认为交付货物材料与承诺不符，按承诺应为交趾黄檀，实际为巴厘黄檀（俗称花枝）或其它，
（2）投诉方认为交付货物品质与承诺不符，应交付A款货物为黑红老料，实际交付为以青料为主。
（3）投诉方提交照片，认为交付货物尺寸与承诺不符，团购尺寸为113*46*86CM，实际是113*44*83CM（误差不超正负0.5CM），宽和高分别短了2cm和3cm。
（4）投诉方提交QQ记录认为被投诉方故意拖延交货时间，动辄开口骂人，极其粗暴、龌龊。


二、本网结合证据和沟通情况，裁定认为
（1）根据投诉方提交的照片资料，本网认为交付货物材质应为交趾黄檀，此意见仅作参考，如继续追究应以权威检测机构结果为准。
（2）被投诉方销售贴中承诺交付货物材料品质为交趾黄檀黑红料，实际交付没有达到此品质，事实清楚，证据确凿。
承诺交付——黑红料

实际交付——红黄料
（3）被投诉方交付货物尺寸出现缩水，宽和高分别短了2毫米和3毫米。事实清楚、证据确凿。
（4）根据销售贴内容及实际情况，被投诉方2013年3月发布销售贴，承诺2013年10月交货，但是实际于2015年1月28日交货。拖延了15个月时间，中间有些返工反复，但是均为因产品质量原因导致。故拖延交货事实清楚。
（5）根据投诉人提交的QQ记录文字无法认定被投诉方有骂人的粗暴行为。


三、针对投诉人的诉求本网裁定

1、支持投诉人退货处理。投诉人将货物退还被投诉人，结合被投诉人单方主动承诺愿意20000元收回，故裁定被投诉人返还货款12000元及支付补偿款8000元，共计20000元。。
鉴于交易双方已经缺乏互信，本网建议被投诉人将退款先付到麒麟中介宝账户。待收到退货确认无误无损后，由麒麟网中介将退款汇给投诉人。

基于退货时因为被投诉人责任导致，故运输费由被投诉人承担，包装费按照麒麟网规定由买家承担。物流风险由发货人承担，可以追究承运单位。

四、本网在此告诫被投诉人：

作为麒麟网认证商家，本应该树立诚信经营的典范，但是在本案中，商家交货在材料品质和尺寸上严重违反销售时的承诺，交货期更是拖延了2倍时间。在这种情况下，没有用良好的服务去弥补，反而采取消极的态度对待客户，一错再错。本网在此对商家此不良行为进行严重警告，同时根据《麒麟网认证商铺租赁协议》给予违约金处罚。对于被投诉人愿意单方承诺补偿本网表示认可，但是希望单方承诺应做到始终如一，不要前后反复。

被投诉人一直被称“性情中人”，本案中尽管微信语音暂无法验证，但是本网提醒，性情中人不等于骂人。本案中投诉人在纠纷中可能有些执着，但是没有爆粗，所以投诉人不可以骂人，尤其是面对自己的客户。善待客户就是善待自己。如果被投诉人有骂人的情形，请自省。

本网积极鼓励诚信经营和优质服务，坚决抵制损害消费者利益的行为。商家损害消费者的利益，同时也损害了麒麟网的声誉，破坏了好不容易建立的诚信交易的网络环境。诚信服务，优质服务是商家做强做大长远发展的根本保证。希望所有麒麟商家都能严格遵守契约精神，诚实做人，守信经营，共造诚信麒麟，和谐麒麟。

奇妙莫名

{:soso_e114:}

天游龙

{:soso_e185:}顶起来，支持楼主维权。

飞翔的魔术

家具放10年真能上升吗，当一种东西达到普遍了的境地，就很难上升了

357620271

“二次骂人达15次以上，时间在100秒以上”，真是服了，这都能行。
当时6倍退定金为何不同意，唉。何况你说他之前已经骂过人了，早就该有所了解了，何必又心存幻想。
最后我奇怪的事情，看卖家在平时在70发帖象个结巴，但是他微型上的对话又正常，真是分裂的典型呀。

烟台木友

看到了！！！{:soso_e117:}

风敲雨竹

真够闹心的。{:soso_e140:}

忘尘

同情楼主，看网名，我们还是老乡，商家人品决定作品，这样的料子太一般了，货我就不点评了，此商家怎么还在麒麟做生意，不是早就要退出了吗？

shyes

碰这种货

绿色军团1

说什么好呢，希望有个满意结局。

隐退

一声叹息

钢丝男

在微信我已表达清楚，对于您要我退您5千这种要求，是没有法接受。

作为一个商人可以接受，在产品出现问题后的一切处理。


不可以接受这种危险的处理方法丶大家都是成年人，您明白的。

飞翔的魔术

国家目前不能直接鉴定树种的缺陷，这在以后也是改变不了缺陷，为有国人追求材质就是炒作下的无知，比海黄好的木材多的是，自古以来都是7分工艺

DiabloWood

{:soso_e160:}

钢丝男

每个人都可以对东西，产生质疑，但应该按有权威的部门去处理丶不是您说，不对，我就接受你的要求。5千元对于我来说，可以担的起，但后果是非常严重。