关于要求仲裁江六造坊拖期交货的报告（已结案）

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另外，我认为青料产地非老挝。

bigben

仲裁报告

一、经本网管理人员与双方沟通，并根据双方提交的证据和信息，了解后商品存在问题为：

（1）投诉方提交照片资料，认为交付货物材料与承诺不符，按承诺应为交趾黄檀，实际为巴厘黄檀（俗称花枝）或其它，
（2）投诉方认为交付货物品质与承诺不符，应交付A款货物为黑红老料，实际交付为以青料为主。
（3）投诉方提交照片，认为交付货物尺寸与承诺不符，团购尺寸为113*46*86CM，实际是113*44*83CM（误差不超正负0.5CM），宽和高分别短了2cm和3cm。
（4）投诉方提交QQ记录认为被投诉方故意拖延交货时间，动辄开口骂人，极其粗暴、龌龊。


二、本网结合证据和沟通情况，裁定认为
（1）根据投诉方提交的照片资料，本网认为交付货物材质应为交趾黄檀，此意见仅作参考，如继续追究应以权威检测机构结果为准。
（2）被投诉方销售贴中承诺交付货物材料品质为交趾黄檀黑红料，实际交付没有达到此品质，事实清楚，证据确凿。
承诺交付——黑红料

实际交付——红黄料
（3）被投诉方交付货物尺寸出现缩水，宽和高分别短了2毫米和3毫米。事实清楚、证据确凿。
（4）根据销售贴内容及实际情况，被投诉方2013年3月发布销售贴，承诺2013年10月交货，但是实际于2015年1月28日交货。拖延了15个月时间，中间有些返工反复，但是均为因产品质量原因导致。故拖延交货事实清楚。
（5）根据投诉人提交的QQ记录文字无法认定被投诉方有骂人的粗暴行为。


三、针对投诉人的诉求本网裁定

1、支持投诉人退货处理。投诉人将货物退还被投诉人，结合被投诉人单方主动承诺愿意20000元收回，故裁定被投诉人返还货款12000元及支付补偿款8000元，共计20000元。。
鉴于交易双方已经缺乏互信，本网建议被投诉人将退款先付到麒麟中介宝账户。待收到退货确认无误无损后，由麒麟网中介将退款汇给投诉人。

基于退货时因为被投诉人责任导致，故运输费由被投诉人承担，包装费按照麒麟网规定由买家承担。物流风险由发货人承担，可以追究承运单位。

四、本网在此告诫被投诉人：

作为麒麟网认证商家，本应该树立诚信经营的典范，但是在本案中，商家交货在材料品质和尺寸上严重违反销售时的承诺，交货期更是拖延了2倍时间。在这种情况下，没有用良好的服务去弥补，反而采取消极的态度对待客户，一错再错。本网在此对商家此不良行为进行严重警告，同时根据《麒麟网认证商铺租赁协议》给予违约金处罚。对于被投诉人愿意单方承诺补偿本网表示认可，但是希望单方承诺应做到始终如一，不要前后反复。

被投诉人一直被称“性情中人”，本案中尽管微信语音暂无法验证，但是本网提醒，性情中人不等于骂人。本案中投诉人在纠纷中可能有些执着，但是没有爆粗，所以投诉人不可以骂人，尤其是面对自己的客户。善待客户就是善待自己。如果被投诉人有骂人的情形，请自省。

本网积极鼓励诚信经营和优质服务，坚决抵制损害消费者利益的行为。商家损害消费者的利益，同时也损害了麒麟网的声誉，破坏了好不容易建立的诚信交易的网络环境。诚信服务，优质服务是商家做强做大长远发展的根本保证。希望所有麒麟商家都能严格遵守契约精神，诚实做人，守信经营，共造诚信麒麟，和谐麒麟。

chentong9413

哎一地鸡毛，看看到了晚上十点主论坛的点击量。。。。。。

1414

不知道这架子按现在这料来核价，多少钱可以入手了。
我看钢丝这么爽快的说2w回收，八成有故意发疯不想卖的想法。西湖之水，也不是太心甘情愿的退。最后结果是，他达到了自己的目的，然后又被人冠以又一次性情中人的“雅号”，顺便指责指责网站的不道义啥的。

马二爷

1414 发表于 2015-6-20 11:07
不知道这架子按现在这料来核价，多少钱可以入手了。
我看钢丝这么爽快的说2w回收，八成有故意发疯不想卖的 ...

钢丝是营销高手啊

雷曼兄弟

钢丝男，请自重，顾客是上帝呀。

357620271

1414 发表于 2015-6-20 11:07
不知道这架子按现在这料来核价，多少钱可以入手了。
我看钢丝这么爽快的说2w回收，八成有故意发疯不想卖的 ...

如果不是材料涨价，谁会忍？

要是材料降价，商家敢说退货加赔偿吗？退货的人不排队才怪。

真当买家的钱不收利息，白用。

救救我

我认为此纠纷买家也有责任。买家错误认定材料为巴厘黄檀也是激化矛盾的因素之一，甚至可能是主要因素。这一点仲裁并没有考虑进去。

357620271

救救我 发表于 2015-6-21 22:34
我认为此纠纷买家也有责任。买家错误认定材料为巴厘黄檀也是激化矛盾的因素之一，甚至可能是主要因素。这一 ...

广告做太好，才是主要因素

兔十一狼

2MM 3MM也算的话，估计大把不符合标准的了。

357620271

兔十一狼 发表于 2015-7-13 09:17
2MM 3MM也算的话，估计大把不符合标准的了。

2cm,3cm
有人写错了。