麒麟认证商铺人气宝典

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麒麟认证商铺人气宝典

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麒麟古典家居网开设认证商铺以来，得到了众多商家的支持，在此向大家表示感谢。
作为国内第一专业性的红木古典家具家居论坛，吸引了很多古典家具爱好者、玩家，为认证商铺带来了商机。根据本网估计，每年在麒麟网的交易量达到数亿之巨，根据我们了解的信息，部分商家在麒麟网拿到的订单每年金额达数百万，最多的一年一千万的销售额。此情固然可喜，然而也有部分认证商铺收益并不如意。那么究竟什么原因造成这么大的反差呢，怎样才能提高麒麟认证商铺的人气呢。为此，本网向众多认证商铺的商家介绍一些提高人气的办法，同时也期望抛砖引玉。

一、工具篇——合理利用商铺论坛目录
麒麟论坛上的认证商铺目前提供的主要工具有：主题目录，子目录、“发布商品”功能。
1、主题目录就是商铺中的主题排列了，如下图。


主题目录提供采用发表主题的方式呈列自己的商品。你可以在一个主题中以发表回帖的方式发布同一类的商品，主题可标明为“椅凳类”之类的。某一大类商品的主题可以用置顶方式给予醒目的显现。
用置顶、高亮显示（粗体、彩色、下划线等）都可以突出产品。不同的颜色、粗体度可以分类出你的商品，使您的店铺看上去井井有条，赏心悦目。
将你的企业及个人的信息置顶（如地址、规模、产品特色、产品系列、联系方式、帐号），可以使买家对您的情况尽快熟悉，产生信任感。
在非置顶的发帖区域，你则可以发表你希望重点的推荐的货品，特别是一些能够吸引团购的商品。当然，在这个区域，你也可以与买家进行互动。
2、子目录是论坛为各商家提供的一项分类服务。论坛可根据商家要求为每个商铺增加不超过5个的置顶子目录。商铺可以将子目录分别用于“精品展示”、“客户下定区”、“收货还图区”等用途。如下图：


3、发布商品功能
发布商品是论坛提供的一项极其强大的电子商务功能，但可惜，很少有商家使用。它的入口在主题目录的右上方的“发表主题”按钮的下拉框中。如图：

选择“发布商品”按钮后会出现商品的输入窗口：

输入商品完毕后，可以查看商品的展示页：

发布商品功能提供了商品分类，商品列表、商品询问、沟通记录留底、交易过程全程记录、记载信用等功能，本网强烈推荐商家使用该功能。

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第二章、产品篇

1、首先谈谈关于产品定位。

以前曾经有人说麒麟网上卖不起价。实际上，现在麒麟网上卖得最火的商家，其价格常常是最高的。一张大红酸枝的官帽椅有的商家卖6000元乏人问津，有人卖9000元却卖的红火。这就跟你的定位是否成功以及别人是否对你的定位认可有关。
定位很重要，因为这是别人认识你的第一印象。你是走精品路线还是走大众路线，你是专攻家具，还是擅长小件，如果别人一想到你，就知道，哦，这家商铺的红酸枝高仿家具做得不错，你就达到了你的定位目的。
你不要指望什么都能做，什么都能卖，只要古典家居中的一类你做到最好，你就财源滚滚了。

2、再谈谈工与价。

买家决定买一件商品，经常要考虑以下几个因素：产品价格、产品质量、服务质量、运输与维护等。
价格通常和质量是相关的。在麒麟混的久的老手买家都知道“一分价钱一分货”的道理。只有那些新入坛的菜鸟才会抱着检漏的想法来寻些“价廉物美”的东东。所以，在定价时，先仔细想想自己产品的质量。为自己的产品定一个对等的价格，可以让买家第一时间接受你的产品。如果你的产品是满砌无白皮无粉补，打磨3000目，精工高仿王老的图谱样式，你的价格自然可以的定得更高。你的木雕如果每个器物都体现着你的思想精华和艺术光泽，那你就尽管价格也可以定得光芒四射。

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三、包装篇
如今是一个包装的年代，从产品到人。要重视你的包装，充分展示你的个性。
1、商铺的包装
    首先你要为你的商铺寻一个好的名字，比如麒麟堂、天华阁之类的。
    为你的商铺设计一个好的logo，一个好的logo容易让网友记住你的网络形象，也能够体现你的品位。你可以将你的logo做成铭牌钉在你的家具上，也可以采用雕刻、火印、嵌银丝等方式刻在产品的适当位置，体现企业的品牌，彰显产品的品质。
    商铺介绍。很多商家都忽略了在商铺置顶帖中对自己的企业进行介绍。其实这是你对企业进行包装的好机会。你可以用一些精美的实景图片反映的你的实体商店或工厂，以体现你的企业的规模或者特色。当然，如果你对自己的相貌很有信心，你也可以放上你的玉照。
2、产品的包装
产品的包装由文和图两部分组成。
对你的商品，你要组织所有美丽的文字去描述它。如果是图谱中的造型，你可以直接引用书中的描述，如果不是谱中的造型，你可以模仿书中的语言来描述自己的商品。拉虎皮做大旗，凡产品即“王世襄曰”，“引自《明式家具研究》”未尝不可哦。

3、商品照片摄制与处理
商品照片在网络商品销售过程中其实起着至关重要的作用。很多时候，在网上买东西其实就是在买图片。
大家看看下面的两个不同的南官帽椅的图片（引用麒麟网友图片），你会觉得哪个椅子的做工好。大部分人毫无疑问会选择前者。所以，为自己的商品拍一张好的图片至关重要。




关于商品摄影方面，以前麒麟网转过一篇小贴，适合拍小件。参见：http://bbs.70jj.com/viewthread.php?tid=19479&extra=page%3D1。不过图片处理部分是通用的。对于拍大件的物品，以后麒麟会专门发帖指导。这里简单讲一下。
第一、装备
买一台稍微好一点的相机，300万像素以上。最好是单反相机，因为单反相机能提供较好的像素质量、对焦方式、多镜头艺术表现等效果。现在的入门单反3000左右就可以拿下。另外，由于很多商品只能在室内拍，光线较弱，手持相机拍照容易发抖导致照片发虚。因此必须配备一个三脚架。
单反相机可选佳能、尼康或索尼的入门单反即刻，要求高的可以选用中端和高端单反机器。
三脚架选国产云腾的，有液压阻尼的。
第二、场地
摄影是光线的艺术。
光线是照片的首要构成要素。
一张成功的商品照片，首先必须保证充足的曝光。所以要找一个光线充足的摄影场地，
其次找块大的白布做背景。目的是一、保证背景干净，突出主体。二、省去图片后期处理抠背景的工作量。三、避免商品的色变。
第三、摄影用光
1、大件家具拍摄
如果室内拍的话，建议在买一组摄影专用的闪光灯箱，功率在300W，拍大件时灯箱要大些，功率也要高些。，淘宝上价钱大概在2000元-5000元左右。便宜的可以用长亮灯加灯箱或摄影伞。这些武器照出来的效果已经会让你非常满意了。常见的配置为左右两盏柔光箱灯和一盏背景灯，如果是拍大件，可能还需要增加地脚灯和其它辅助灯。小件拍摄可以购买柔光箱摄影棚， 价廉物美，具体可以向摄影器材商店咨询。如果不配摄影灯，最起码你要用多盏最大功率的日光型节能灯，色温必须是5500三基色节能灯。才能保证不偏色。为了突出主题和便于后期图片处理，我们建议使用背景布，常用的是变色无纺布配一个3米宽龙门架，这些在淘宝上都有卖，价格在几百元。

2、小件拍摄

    小件物品（小件家具、木雕、各种文玩小件）的拍摄建议购买一个静物台和一组灯箱。如下图。

第四、后期处理
学会photoshop和光影魔术手，做好图片的后期处理，能够令你的商品增色不少。
他们可以给你提供如下效果：
1）、抠去杂乱的背景
2）、提升或减弱照片的曝光度
3）、修正照片色差到最接近实际颜色
4）、裁剪、缩放
5）、局部瑕疵的修饰
6)、增加文字、边框等效果。
当然图片处理软件博大精深，有兴趣的可以慢慢学习

4、商品照片销售力
对于一个商品的照片描述应该要充分。要有远景、有近景，有整体、有特写。整体体现形制，特写体现工艺水平。特写是最能感染人的，也是最有商品说服力的。当然特写也是最考验产品表观工艺水平的。
一般家具商品拍摄角度有正面照、侧面照、30度轴测照、局部特写照。为了增加表现力，这些照片最好带15度俯视。如下图

（带15度俯视的30度轴测图）

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四、经营篇

1、经商即做人

如果认为将一个产品包装好了挂在商铺中就能引来纷至沓来的客户，那又错了。
有句话大家要记住：经商即做人。

所谓经商即做人，就是说很多的时候，你在卖的不是家具，而是你自己。大家在了解你的家具的同时，也在了解你的人。除了从你口中展现的你的产品的属性，同时也从你口中展示了你对你的产品的信心、你的人品和性格。就像很多人之前听说了广东老伍的东西不错，等到见到了老伍，就会更加赞赏老伍的谦逊为人的个性，也就更加信赖了老伍的产品。

人购买产品有的时候是包含着情感因素的。可能一个买家因为对一个小销售员的服务感到满意而长期购买某品牌的家具。所以你要重视在论坛经营你的为人。
你要经常出没论坛，要经常去发帖，经常去为他人顶贴。对他人的论点你要经常去发表有见地的观点。这样大家对你熟悉了，就会对您心生信任。转而，别人就会想着来了解你的家具。你可以表现出你的谦逊，也可以表现出你的耿直，或者表现你的热情，可以加分的内容是多方面的，只要你充分地在论坛中展现出了你的人格魅力，你就自然少不了生意。
有一个很有意思的统计告诉大家一下，经营较好的商家都是发帖数多的。

2、商品经营

（1）多处展示商品

在网络上价格可比性极强的情况下，要善于经营你的商品。论坛为你提供了麒麟街、论坛认证商铺、商品交易一区和藏品交流区。实际上，你不要老守着认证商铺一亩三分地，你也可以经常去商品交易区走动走动，在那里也可以发布一下你的特色商品，毕竟，更多的买家在商品交易区里逛，你可以在那里把客户用这种方法引到自己的店铺中来。麒麟街是你的标准免费商店，便于网友检索查找商品。你可以将你的麒麟街店铺打造成你的新的展示空间。
藏品交流区是专门针对精品的，如果你的产品堪称顶级精品，也可以适当发帖。不过，小心被版主认为是普品而删除。古典家具主板人气最旺，可以适当利用来展示商家风采。商家可以以“器物鉴赏”分类发布商品贴，但是商家一个月只能发一帖，同时要严格按照版规要求的格式发帖，否则会被删除。

（2）善于利用团购的手段


团购是采用运用低于平常销售价销售的方法赢得人气和增加销售额的好的营销手段。初入网站的商家可以利用团购来挣人气。团购行为薄利多销，不要嫌团购利少，人气上去了，你的其它商品的销量就上去了。所以经常看到有些商家拿一些小件家具来组织团购。小件家具，客户容易下手，加上价格实惠，自然参加的人就多。


成熟的商家可以利用团购来增加销量，获取利润。团购商品属于大批量生产，可以降低成本，相对来保证利润。3013年底网站的鼓凳团购大战，创造了短期销售几百张鼓凳的记录。从价格来看，团购的价格实际并不比常规价格低太多。但是一些商家利用其品牌的优势一样获得了好的团购效果。

看看这是一个认证商家的团购组织成果：

小叶紫檀文盘征订帖：10月15日结束 品名：苏式小叶紫檀文盘 尺寸：31x30x6 材质：小叶紫檀，花梨瘿木面板或云石面板 品质要求：无白皮挖补，允许有少量粉补，但只能在反面不显眼处，打磨至1000#以上，烫蜡 价格：3500元/只，瘿木同石面同价 定金：1500元/只 工期：2009年10月15日起，二个月交货 不接受其他材质的订货，网上跟帖，以收到定金为准 参加团购人员名单： 1、哈斯基           一只小叶紫檀+瘿木面板                 定金1500 2、立二拆二                           一只小叶紫檀+云石面板 3、永远的红小兵                       一只小叶紫檀+云石面板 4、stevenlin2008                       一只小叶紫檀+瘿木面板 5、嗷嗷 一只小叶紫檀+云石面板        定金：1500 6、hiway        一只 小叶紫檀+瘿木面板           全款：3500 7、紫清剑 一只小叶紫檀+云石面板                定金：1500 8、花梨访客 一只小叶紫檀+云石面板            定金：1600 9、紫檀叶     一只小叶紫檀+瘿木面板 10、kanas172     一只小叶紫檀+云石面板       定金：1500 11、目标PP      一只小叶紫檀+瘿木面板       定金：1500 12、nisus  zhang    一只小叶紫檀+云石或瘿木面板      定金：1500 13、木屑    一只小叶紫檀+瘿木面板              定金：1500 14、bianhao9692          一只小叶紫檀+云石面板 15、0041-sai                 一只小叶紫檀+瘿木面板   16、三江渔夫             一只小叶紫檀+云石面板 17、教主                   一只小叶紫檀+瘿木面板 18、捡漏依旧    一只小叶紫檀+瘿木面板                  全款：3500 19、。。。。。。。。。。。。。 20、。。。。。。。。。。。。。

不过，我们要提醒的一句是，团购是一把双刃剑。由于批量生产，在选材、工艺上往往很难做到均好性。因此一些拿到质量稍微查的商品是就会不满，再者，如果出现一个普遍性的质量问题，涉及所有参团人员，可能会引起群体危机。麒麟网上多次发生团购商品交付不对版和质量事件，最后甚至有些知名企业和商家也因此退出麒麟网。因此，发起团购的商家一定要重视团购商品的交付质量，要保证商品与承诺相符。


（3）另外，对自己与某一个客户的交易和生产全过程进行记录，“现况转播”，是一个很好的小技巧。可以吸引更多看客。不过前提是你的产品要过硬，否则出了问题，弄巧成拙。

（4）可以在签名档结合麒麟街、其他网站互做店铺或商品链接，提高商铺的展示效果。

3、个人空间的应用

     个人空间麒麟论坛提供的一个个人风采和信息的集中展示区。内容包括个人资料、动态、分享、日志、主题、统计信息和留言板等功能。
    很多人不是很重视个人空间，觉得不重要。可是当我告诉有人在麒麟网上仅利用个人空间和公共交易区将业务做到几百万时，你是不是该重新打量个人空间的重要性。
    个人有人气就意味着有商机，朋友多生意就好。空间最重要的价值指标是空间访问量。大部分商家的个人空间访问量在1千左右，能上3千的就是很受欢迎的商家了，能上5千那就是网站上的娇娇者了，也是网上生意做得最好的商家之一了。
    提高空间访问量有很多办法。包括多发布分享、图片，多加好友，及时回答留言板的留言等等。

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五、服务篇。

好的服务为你留住老客户。服务的好坏是要被服务过才知道的。做好服务，要做到以下几点：
1、
客人对商品的询问要及时回复。如果你是企业负责人，你太忙，可以安排店员每天在网上为你解答客户的提问。如果你的网上店铺经常两三天都没有人来打理，来回复客户的询问，你就趁早关了店铺，除非，你只是来做品牌广告。不过如果是做品牌广告的，推荐你购买麒麟网上的图片广告位。
2、
你务必要支持麒麟中介宝或者淘宝支付宝。如果使用支付宝，一切都免费，不过需要买卖双方都懂电脑；否则就可以使用麒麟中介宝，作为认证商家，麒麟中介宝是不收中介服务费的。客户也只需要支付最多50元的汇款手续费，当货到对板后方由麒麟网转款给卖家。最重要的是，当出了事情，有麒麟网以专业仲裁的身份来进行协调和仲裁。卖家对这两个交易工具的支持，可以免除客户的担心，提高成交率。
3、
客户购买了商品，打了款，商家要及时回复业主表示款已经收到。由于红木家具交货期一般较长，你要跟买家讲清楚制作进度计划，到了关键节点，要及时告诉客户，如果完成了白胚或者上了漆，最好主动拍了图片给业主看看，发货了，也要主动告诉买家。买家收到货后，你要主动询问买家的意见。主动的沟通可以让客户更加感到满意。
4、
选择好的货运公司。将自己的包装做得再结实一些。交接货时与货运公司当面验货，确认货损责任，以避免客户因货运因素导致的纠纷。包装方法建议整体采用气泡膜、珍珠棉或者毛毯包裹，外部用木工板钉箱，家具与箱体之间的角部等易碰撞部位打发泡剂。大家家具还要在箱子两端开孔便于搬运，或者底部增加叉车叉运空间。
5、
商品交易出现纠纷时，要第一时间积极面对，坦然面对产品的缺陷。如果确实属于自己的过错，应积极采取弥补措施，比如对产品价格再优惠，或者赠送一些小商品。其实买家十有八九是不愿意退货的，无非只是想寻个心理平衡。如果较小的代价可以解决交货后的争议，千万不要吝惜付出。一个好的口碑比几百块钱可能更为重要。如果非自己的过程，请在第一时间请网站中介宝进行仲裁。

好了，本版就啰嗦到这里了，个人浅见，请多指教。如果各位店家有什么心得，记得一定告诉我。祝大家生意兴隆，财源永进。

慧眼识宝

论坛很强大，可惜很多木匠还不太会运用。

百家争鸣

毕竟是木匠，不是网匠。

茂盛木雕

:11g :48g

【福连连】木雕

会拿雕刻刀的不会握鼠标，会握鼠标的拿不动雕刻刀···

nbwmb

:48g :48g :12g :hello

古今艺雕

bigben费心了！辛苦了!:54g

茂盛木雕

:11g :48g :48g

卓一

:54g :54g :54g

璞真堂

拜读了，学习到很多东西，璞真堂以后会更加认真负责的做事！

木德楼

:48g :48g